第55期
东营区行政服务中心业务部 二○○七年八月三十日
树立良好窗口形象 展示当代交通风采
————区行政服务中心交通窗口工作纪实
交通窗口自2002年12月入驻区行政服务中心以来，努力提高业务水平和办事效率，不断创新工作理念，以诚待人，以信立身，努力营造公开、公正、公平的服务环境，积极打造诚信交通，展示交通风采，以实际行动赢得了中心的肯定和广大业户的好评，并多次被行政服务中心评为先进集体。
交通窗口通过近五年的实践、探索和调整，按照中心的管理要求，与相关部门密切协调配合，努力创造条件，克服困难，紧紧围绕全年目标任务，全力做好运输业审批、证件办理、规费征收工作。今年以来，共办理道路运输证989件，征收交通规费6251689.56元。
一、领导重视，牢固树立宗旨意识
按照区委区政府统一部署，交通窗口于2002年12月整体入驻区行政服务中心，局领导高度重视，明确进驻中心人员除执行交通局的所有规章制度外，必须严格服从中心管理，执行中心的各项规定，并明确分管领导每周最少一次到行政服务中心指导交通窗口工作，处理问题；交通窗口自身为了适应工作环境和职责的相应变化也及时召开专题会议，要求全体上下统一认识，在思想上、行动上牢固树立为人民服务的宗旨和大局意识，不断强化组织观念和纪律观念，以建设好交通窗口为基点，全力打造和维护中心的良好服务形象为落脚点，严格按照中心“行政增效，服务创优”的要求，积极主动开展各项工作。
二、规范运作，努力创造良好窗口形象
在日常工作中，按照行业服务承诺的要求及工作环境的变化，着重在规范和完善基础管理上下功夫，以确保维护稳定为工作中心，真抓实干，开拓创新，不断提高服务质量和工作效率。为了扩大交通窗口这一平台的社会效应，要求全体工作人员必须热情接待每一位办事人员，认真细致周到地为广大群众解疑答难，并根据需要和可能的情况作出相应调整，力求不断提高服务水平，更重要的是把中心提出的微笑服务、“热心、耐心、爱心、诚心”四心服务切实贯彻到日常业务工作中，着力打造出服务周到、诚实守信的交通窗口服务形象。
三、迎难而上，全心全意服务于民
交通窗口肩负着全区广大运输业户的管理服务工作，微笑服务，热情服务，把方便让给群众，把困难留给自己，已经成为交通窗口工作人员的一贯作风。在平凡的岗位上，身在窗口而心系窗口，交通工作者就这样默默劳碌着，奉献着，用兢兢业业、扎扎实实的工作实践，兑现着服务于民、服务为民的承诺，展示着交通人独有的风采。我们的征收工作，不但严肃认真、出不得一点错误，而且工作人员还要从服务时间上作无偿贡献，特别是每到月底，大多数业户集中买费，这就给征收工作带来了压力，延长工作时间已是司空见惯，遇到周末更要自觉加班，今年以来，共贡献68个工作日，得到了广大运输业户的好评。
在今后的工作中，我们交通窗口将一如既往地开拓进取，服务争先，以开展“解放思想，改正作风，全面落实科学发展观”教育活动为动力，以中心“高效、勤政、廉洁、务实”要求为行动指南，树立良好窗口形象，展示当交通窗口风采，与兄弟窗口携手并进，努力把交通窗口打造成紧密联系政府与人民群众的一流平台，为全区经济文明建设做出新的贡献。
[简讯]
●七月份办件情况 七月份，各窗口共办件9401件，其中即办件7950件，承诺件107件，上报件1342件；接待办事、咨询群众一万两千余人次。
●区“提高效率、优化环境年”活动督导检查组到中心检查指导工作 8月 24日，区“提高效率、优化环境年”活动检查督导组一行四人就行政服务中心“提高效率、优化环境年”活动开展、依法行政、工作作风建设、工作效率情况进行督导、检查。通过检查，督导组对服务中心活动开展情况给予了充分肯定。
●8月17日，滨州市无棣县行政审批中心来我区行政服务中心参观学习。
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