第60期
东营区行政服务中心业务部 二○○八年三月二十四日
区行政服务中心
召开2008年度工作会议
3月21日，区行政服务中心在中心四楼会议室召开了2008年度工作会议。会议由中心副主任王增利主持，中心纪检组长李玉琴宣读了《东营区行政服务中心2008年工作思路和工作要点》，中心副主任王增利宣读了《东营区行政服务中心工作人员考勤制度（2008年修订）》和《东营区行政服务中心工作考核暂行办法（2008年修订）》，最后中心主任孙守利做了重要讲话。
孙守利主任在讲话中回顾了行政服务中心2007年度工作基本情况。2007年，区行政服务中心共接待办事、咨询群众达30万余人次，受理各类行政审批事项16万余件，按时办结率达100%。先后获得“市级文明单位”、“全区招商引资工作先进单位”、“软环境建设先进单位”、“全区工会工作先进单位”等荣誉称号。2007年，中心主要抓好了以下几项工作：一是加强基础管理，项目审批健康有序。对全区行政审批项目逐项进行摸底，进一步明确进厅审批项目，探索实施了部门业务科室整建制进驻中心工作。二是注重制度建设，服务与管理机制日趋规范。中心相继修改完善了《工作考核暂行办法》、《考勤制度》等15项管理规章和首问负责、一次性告知、限时办结以及全程代办等便民服务措施，重点抓好各项规章的落实和督查工作。三是创新服务方式，为民服务全程代理工作全面展开。建立健全了为民服务全程代理工作基本制度、督查考核、监督约束、投诉处理等相关制度，确保了为民服务全程代理工作有章可循、有条不紊。四是强化信息服务，中心信息化建设进展顺利。投资5万元，建设了门户网站，对计算机机房及电话网络线路进行重新改造。五是强化宗旨意识，服务质量得到明显提高。中心通过扎实开展学习教育活动、强化日强监督考核等手段，努力提高窗口工作人员的宗旨意识和业务技能，最大限度地调动窗口工作人员的积极性。
孙守利主任在充分肯定成绩的同时，分析了当前行政服务中心存在的问题和困难。在此基础上，结合中心工作实际，提出了2008年的工作思路和工作重点。2008年，中心将按照“完善提高，创新发展”的总要求，扎实推进“四项工作”，努力实现“两个方面的创新”。“四项工作”：一是深化审批制度改革，在强化集中审批工作上实现新突破。继续搞好《行政许可法》的学习培训，对进厅项目进行全面清理，进一步压缩审批时限。二是规范行政审批行为，在加强政务公开工作上取的新进展。审批项目要做到应进必进，应进必办，办必规范，使进厅部门单位真正做到一个窗口对外，合理设置审批流程，进一步理顺关系，落实责任，不断修订完善窗口服务指南，并通过多种形式向社会公开。三是建立三级服务网络，在深化为民服务全程代理工作上采取新措施。在进一步完善行政服务中心为民代理中心作用的基础上，努力推动镇街便民服务中心和村居（社区）便民服务室建设，健全完善“区、镇（街）、村（社区）”三级服务网络。四是强化宗旨服务意识，在加强干部队伍建设上实现新提高。开展“四佳干部”创建活动，继续开展“标准化窗口”和“群众满意的服务窗口”创评活动，通过开展各类创建活动，确保窗口工作人员树立“公仆”意识和服务意识。“两个方面的创新”：一是深化部门业务科室整建制进驻中心工作。在原来探索实施部门业务科室整建制进驻中心工作的基础上，进行更深层次的深化和探索，借以形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政审批管理体制。二是探索开展网上审批工作。进一步增加和完善中心网站的服务功能，开发“传递快捷、查询方便、服务透明、监管有利”为特点的网上审批系统，逐步实施办理事项网上审批。 |
