创新机制，完善功能，全力打造为民服务平台。
昆山市行政审批服务中心
一、抓服务意识，提高服务技能。昆山市行政审批服务中心自正式运行以来，先后组织开展了“公务员就是服务员”、“换位思考”和“服务规范年”等系列大讨论活动，使服务的理念深深扎根于每位中心工作人员的心中，在此基础上，明确要求窗口工作人员在接待时，必须准确回答服务对象提出的每一个问题，让服务对象了解政策规定、办事程序，做到“一口清”；在接受材料时，必须细致核对，确保收受材料无差错，做到“一审清”；在办件时，必须熟悉相关业务流程，及时准确输入有关资料，做到“一手清”。 二、抓好效率效能，提高审批速度。在推行国、地税税务登记“两证合一”、“后台前移，即受即理”、“先照后证”、“先办后批”，实行领导现场办公，提高即办件比例等服务模式的同时，下发了《关于对审批时限进行测评和公示的实施意见》，对全市行政审批时限进行测评和公示。目前，共有100项与群众生产生活关系密切的事项纳入测评和公示的范围，其中11项行政许可事项总承诺时限由原来的183个工作日，缩短为112个工作日，缩短了39%。 |
